Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall untuk Toyota Alphard. Recall ini menyasar dua komponen penting, yakni Front Hood Moulding dan Alternator Pulley, pada kendaraan dengan tahun produksi tertentu.
Toyota Alphard Recall: Dua Komponen yang Terkena Dampak
Recall ini mencakup dua kelompok Alphard. Kelompok pertama adalah Alphard produksi Agustus hingga Oktober 2020, yang berpotensi mengalami lepasnya Front Hood Moulding. Kelompok kedua adalah Alphard produksi Desember 2014 hingga Desember 2022, yang berpotensi mengalami masalah pada Alternator Pulley.
Masalah Front Hood Moulding pada Alphard 2020
Pada Alphard produksi Agustus-Oktober 2020, potensi lepasnya Front Hood Moulding dapat menimbulkan risiko keselamatan. Pemeriksaan dan penggantian komponen ini akan dilakukan secara gratis di bengkel resmi Toyota.
Masalah Alternator Pulley pada Alphard 2014-2022
Sementara itu, Alternator Pulley pada Alphard produksi Desember 2014-Desember 2022 berpotensi mengalami ketidaksempurnaan. Hal ini dapat menyebabkan bunyi bising, bahkan penurunan output kelistrikan dalam kondisi tertentu.
Prosedur Recall dan Jaminan Toyota
Toyota menjamin seluruh proses pemeriksaan dan penggantian komponen recall ini gratis. Pengerjaan penggantian Front Hood Moulding diperkirakan memakan waktu sekitar 30 menit, sementara penggantian Alternator Pulley sekitar 1 jam.
Para pemilik Alphard yang terdampak recall sangat disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu. Hal ini untuk memastikan ketersediaan stall dan teknisi di bengkel resmi Toyota, sehingga proses perbaikan lebih efisien.
Cara Memastikan Kendaraan Terdampak Recall
Pemilik Alphard dapat mengecek apakah kendaraannya termasuk dalam program recall ini melalui beberapa cara. Mereka dapat menghubungi jaringan dealer resmi Toyota di seluruh Indonesia, mengunjungi situs web resmi Toyota di https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau menghubungi Toyota Customer Care 24 jam di 1-500-315.
Alternatif lain adalah dengan menghubungi Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp di nomor 08111500315. Toyota berkomitmen untuk memberikan solusi mobilitas total dan memastikan keamanan pelanggannya.
Komitmen Toyota terhadap Kualitas dan Keamanan
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, menegaskan komitmen Toyota terhadap kualitas produk dan layanan. Perusahaan secara proaktif memantau kendaraan yang telah dipasarkan untuk memastikan keamanan pelanggan.
Program recall ini merupakan bukti nyata komitmen Toyota untuk memberikan peace of mind kepada pelanggannya. Proses perbaikan akan dilakukan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global untuk memastikan kualitas dan keamanan.
Dengan jaringan dealer yang luas dan teknisi yang kompeten, Toyota berupaya memberikan layanan after sales yang mudah diakses dan terpercaya. Pelanggan dapat merasa tenang mengetahui bahwa Toyota bertanggung jawab penuh atas kualitas produknya dan selalu memprioritaskan keselamatan pelanggan.
