Penggunaan media sosial untuk promosi produk UMKM di Indonesia semakin masif. Namun, maraknya penipuan online menjadi tantangan besar bagi para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Ketua Umum Asosiasi Industri Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Indonesia (Akumandiri), Hermawati Setyorinny, mengungkapkan kekhawatirannya mengenai hal ini. Banyak UMKM yang mengalami kerugian akibat tindakan tidak bertanggung jawab oknum di media sosial.
Tantangan Promosi di Media Sosial
Hermawati menjelaskan bahwa UMKM banyak yang berjualan melalui Instagram, Facebook, dan TikTok. Sayangnya, platform tersebut juga dimanfaatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Akibatnya, usaha UMKM menjadi terasa berat. Konsumen pun menjadi waspada dan cenderung menghindari transaksi online.
Beberapa ciri-ciri akun penipu yang bisa diidentifikasi antara lain: kolom komentar dinonaktifkan, dan keaslian pengikut (followers) yang diragukan.
Meskipun beberapa konsumen sudah lebih waspada, banyak juga yang masih belum memahami cara membedakan akun asli dan penipu.
Strategi Promosi Efektif untuk UMKM
Direktur Ekonomi Digital Center of Economic and Law Studies (Celios), Nailul Huda, menyarankan beberapa strategi promosi untuk UMKM di media sosial.
Langkah awal yang penting adalah membangun basis pelanggan yang kuat di aplikasi pesan instan, seperti WhatsApp.
Setelah memiliki basis pelanggan yang cukup, UMKM dapat memperluas jangkauan pemasaran ke platform lain seperti Instagram, Facebook, dan TikTok.
Namun, perlu diingat bahwa keberhasilan promosi di media sosial membutuhkan pemahaman strategi marketing yang tepat.
Pemerintah memiliki peran penting dalam memfasilitasi pelatihan dan edukasi bagi UMKM tentang strategi marketing digital.
Pentingnya Memahami Karakteristik Platform
Setiap platform media sosial memiliki karakteristik yang berbeda. UMKM perlu memahami perbedaan tersebut agar dapat memilih platform yang tepat.
Dengan begitu, strategi promosi dapat disesuaikan dan mencapai target pasar yang diinginkan secara efektif.
Migrasi ke E-commerce
Meskipun media sosial populer, banyak UMKM yang masih ragu bermigrasi ke platform e-commerce.
Huda menekankan pentingnya pemahaman dan dukungan bagi UMKM untuk menggunakan platform e-commerce.
Kendala infrastruktur dan kurangnya dukungan teknis menjadi hambatan utama bagi UMKM mikro dalam berjualan secara online.
Kerja sama antara pemerintah dan pihak terkait sangat dibutuhkan untuk membantu UMKM beradaptasi dengan platform e-commerce.
Pemerintah perlu menyediakan bantuan teknis dan pelatihan yang komprehensif agar UMKM mampu berjualan online secara efektif dan aman.
Kesimpulannya, keberhasilan UMKM dalam memanfaatkan media sosial untuk promosi sangat bergantung pada pemahaman strategi pemasaran, kewaspadaan terhadap penipuan online, dan dukungan pemerintah dalam pelatihan serta pengembangan infrastruktur digital. Perlu adanya sinergi antara pemerintah, pelaku usaha, dan penyedia platform digital untuk menciptakan ekosistem perdagangan online yang aman dan menguntungkan bagi UMKM.
